Shipping & Returns
Shipping Policy
משלוחים
שליח עד הבית (1-7 ימי עסקים)
הזמנות מעל 300₪ - חינם
הזמנות עד 300₪ - 35₪
משלוח מהיום להיום (1 ימי עסקים - ליעדים נבחרים)
הזמנות מעל 500 ₪ - חינם
הזמנות עד 500 ₪ - 20₪
החזרות והחלפות
החזרה באמצעות שליח
החזרות דרך חברת המשלוחים הנן בעלות של 35ש"ח.
החזרה לסניפי הרשת
ניתן להחזיר כל מוצר שנרכש באתר (למעט בגדי ים והלבשה תחתונה), בסניפי הרשת בהתאם לשעות הפעילות של הסניפים.
החלפה באמצעות שליח
החלפת מוצר תתאפשר רק באמצעות חברת המשלוחים שלנו.
החלפות דרך חברת המשלוחים הנן בעלות של 35ש"ח.
Return & Exchange Policy
הנחיות להחלפת/החזרת פריטים
-
יש להגיע לחנות במגדל שמס עם הפריט/ים שתרצי להחליף/להחזיר + אישור הזמנה במייל .
-
החלפת פריט / זיכוי לאתר / החזר כספי – עד 14ימים (כולל שישי שבת וערב חג) מיום קבלת החבילה .
החזרה/החלפה באמצעות דואר ישראל (דואר רשום)
-
יש לשלוח את המוצר במצב תקין , לא נעשה בו שימוש , מחובר עם התוויות ובאריזה המקורית .
-
המשלוח מתבצע באמצעות דואר רשום בלבד (על חשבון הלקוחה) לכתובת הסטודיו :
, מגדל שמס מיקוד 1243800la voga
יש לצרף דף זה לחבילה ולמלא את כל הפרטים למטה .
-
לטובת החלפה/ זיכוי באתר / החזר כספי – יש לשלוח אלינו את הפרטים בדואר רשום עד 14 ימים מיום קבלת החבילה (כולל שישי , שבת , וערב חג) .
-
במקרה של החלפה - יש לציין בדף זה את שם הפרטי אותו תרצי במקום +כתבי לנו מייל חוזר בהמשך לאישור ההזמנה
-
משלוח עם פריטים החלופיים הינו על חשבוננו בהחלפה ראשונה בלבד לאותה הזמנה .
-
במקרה של החזרה לאחר החלפה/שימוש בזיכוי בהזמנה – לא יינתן החזר כספי .
-
החלפות והחזרות בזמן סגר : במקרה של סגר החלפות והחזרות יתבצעו באמצעות דואר רשום בלבד (ללא אפשרות להמתין לפתיחת החנות) . במידה וסניפי הדואר אינם פעילים נאפשר החזרה עם פתיחת שירות הדואר ובהתאם למדיניות האתר .
-
יש לציין שסניפי הדואר הינם גוף חיוני ועובדים במתכונות רגילה תמיד , ניתן לגשת ולקבל בהם שירות .
-
לכל החרגה על זמנים – יש לקבל את אישור שירות הלקוחות במייל עם פרטי הזמנה בטווח 14 ימים קבלת החבילה :
-
חבילות בדואר רשום מגיעות אלינו לסטודיו עד 7 ימי עסקים . מרגע קבלת החבילה בסטודיו עד 5 ימים יעדכן לך החזר, זיכוי או משלוח החליפה בהתאם לבקשתך ובהתאם למדיניות ההחזרות ותקבל על כך מייל עדכון מאיתנו . יש לשמור את מספר המעקב מהדואר ולוודא באתר הדואר את הגעת החבילה לכתובתנו .